Ducatillon - Villeneuve d'Ascq Magasin d'articles de loisirs

Je vais rajouter un avis négatif. portier de poulailler commandé en décembre, arrivé défectueux et retourné. Depuis aucune nouvelle. J'ai demandé le remboursement à plusieurs reprises. Pas de réponse....cette entreprise était en redressement judiciaire. Peut être maintenant en liquidation ?

Bonjour, je suis également mécontente nous avons passer commande le 3 mars , ( 3articles 196 euros ) payer des frais de ports pour être livré dans les 3 jours et toujours rien. Ils marques en traitement de la commande. Impossible de les avoirs au téléphone. Pas sérieux du tout. Cetait la Premiere et ca sera la dernière commande. Mais parconte l'argent est débiter deux jours après sans problème. Lamentable. Un suivi pas sérieux. J'aurais dû regarder les avis avant. Comment faire pour savoir où sa en est ou pour pouvoir à annuler. Merci

commande passé le 19 février 143 euros prélevé le lendemain puis silence total , bien essayé de les joindre de toutes les façons possible sans succès , a fuir absolument

Commande passé et réception en 4 jours, Service au top, très bon accueil au magasin. Je recommande

Catastrophique ce site. Colis reçu ce jour, après Un mois d'attente pour être livré et le pire c'est que produit endommagé à l'intérieur. Impossible de les avoir au téléphone et par mail, ils ne répondent pas ! Par contre pour se débiter, cela va vite !

Réellement déçu de ducatillon. J’ai envoyé plusieurs mail, suite à un colis qui n’arrivait pas, afin d’avoir un geste commercial. Jamais eu de réponses.

Mon mari a Passé commande le 28 février 2024 il attends toujours la commande qui devait arriver le 3 mars 2024. Envoie de mail au service pas de réponse et pour le téléphone m’en parlons pas impossible de les avoir. Le paiement a été effectué. Si quelqu’un peut me dire si il existe toujours. Numéro commande CW02413378 Pour la première fois je suis très déçu j’attend encore la réponse sinon j’enverrais une lettre recommandé.

Cela fait deux mois que j’ai commandé une paire de bottes de chasse. Toujours aucune nouvelles du SAV malgré de multiples tentatives pour les joindre. Merci de prendre en compte mon avis et de me répondre et de résoudre ce litige. Cordialement

Commande passée le 27 février (3 articles pour environ 220 euros), débitée le lendemain. Sans nouvelles, j écris au service client le 7 mars et je reçois une réponse type. Il y est précisé que ma demande sera traitée dans les 72 heures. Nous sommes le 18 mars et aucune nouvelle. Impossible à les avoir par téléphone. C est une honte

Si le site, les catalogues , les promos sont attrayantes et ce sont améliorées ces derniers mois par leurs fréquences et pertinences, les livraisons qui n’étaient déjà pas au top sont devenues juste ....catastrophiques ... au lieux délais très long , au pire livraisons pas reçues ou que partiellement, et aucune réponse aux mail et autres appels téléphoniques, j’étais pourtant client fidèle et prescripteur de la marque , mais la...ça dépasse les bornes . En cours , commande passée et payée il y a 1 mois et reçue qu’à moitié....

Commande passée le 25 février Veste de poste de battue 146€ Nous sommes le 16 mars et toujours rien reçu Pas moyen d avoir une personne au téléphone Envoyé plusieurs mails et pas de réponse Je suis déçue car j ai passé plusieurs commandes sur ce site avant et je n avais pas eu de soucis

CANCALE Livraison incomplète Pas de reponse du service client.

Attention, commande passée mais aucune livraison. Impossible de contacter Ducatillon par téléphone, pas de réponse par mail. A éviter!

Voilà 1 mois que j'ai commandé 600 bagues pour mon élevage j'ai envoyé un mail rien ni bagues ni réponse je dois baguer et je suis coincé je ne recommande pas ducatillon si vous êtes pressé de plus je reçois un mail me demandant si je suis satisfait? Bien non pas du tout satisfait

Pas sérieux du tout. Commande tjrs pas livrée (en retard de 3 semaines). Ne répondent pas aux mails ! A fuir !

Pire site E commerce. Le service client par téléphone, n’en parlons pas. Franchement à fuir !

Très grand manque de sérieux ! Commande passé le 16/02/2024 prélèvement effectué sur mon compte et depuis DUCATILLON évaporé dans la nature ! Envoyé des mails sans réponses et le téléphone raccroche immédiatement. En revanche le site est toujours ouvert pour commander, une honte ! Dans les commentaires, je ne suis pas le seul à être dans cette situation. Je crois qu'il faut aller déposer plainte pour escroquerie. A fuir !

J'attendais ma commande du 23 février j'ai envoyé un mail pour me plaindre Lundi j'ai reçu ma commande jeudi faire la même chose si vous les avez pas au téléphone ils répondent rapidement

Extrêmement déçue ! J’ai passé une commande le 19 janvier, la livraison a mis pratiquement un mois. Le service client n’a rien voulut savoir concernant ma demande de remboursement des frais de livraison (qui était pour une livraison soi-disant rapide). Je constate après réception du colis dans l’entrepôt, que la taille de l’article n’est pas bonne. Après de nombreux appels j’arrive enfin à avoir quelqu’un du service client qui m’envoie un bon de retour. Je renvoie ma commande le 15 février dernier puis plus aucune nouvelle. J’envoie des mails et appels mais aucunes réponses. J’arrive enfin à les avoir au téléphone, on m’indique que je n’ai pas renvoyé le bon article et qu’ils m’auraient fait un avoir de 6€ or j’ai renvoyé une caisse pour chien d’une valeur de 35€ Ce sont des voleurs ni plus ni moins !!! À fuir

Commande du 16/02 non expédié, aucun retour du SAV suite à 2 mails et impossible à joindre en ligne.Je ne recommande pas

Couteau commander en décembre ( il étais en rupture de stock) mais il ne sont pas foutu de le marquer. Commande toujours pas reçu Service clientèle déplorable Site a fuir !

Commande passée le 09/01/2024 sur leur site, je n’ai toujours rien reçu et aucun suivi sur le compte. Personne ne répond à mes appels ni à mes mails. J’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement, j’attends toujours… dois-je passer par un huissier pour récupérer mon argent?!

Bonjour, J’ai passé une commande sur internet début février et je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande. J’arrive pas à joindre votre numéro de téléphone également, comment puis-je vous contacter svp ?

Je reçois toujours le catalogue qui part directement à la poubelle ! Ayant eu un litige pour obtenir un remboursement qui a duré bien longtemps en 2022, après plusieurs recommandés, ils n'étaient pas au courant !!!! Tout était fait pour me décourager ! Je déconseille fortement ce vendeur de matériel de basse qualité !

Bonjour service après vente CATASTROPHIQUE le télémètre que je leur ai acheté est tombé en panne. Je leur ai renvoyé. Ils m’ont renvoyé un nouveau qui est de nouveau tombé en panne. J’ai demandé un remboursement et cela fait maintenant plus d’un mois et demi que j’aurais retourné le télémètre. On me dit me rembourser par chèque postal mais pour l’instant à ce jour, rien reçu reçu, ce n’est pas sérieux du tout.

Bonjour, Je suis client chez vous (N° 1xxxx53) , vous m'inondez de catalogues papiers qui vous sont systématiquement retournés avec la mention COURRIER REFUSÉ, RENVOI A L'EXPÉDITEUR. J'ai déjà demandé plusieurs fois par téléphone, par mail, que cessent ces envois que je juge indésirables, mais visiblement vous avez des difficultés à comprendre et à lire le français que je pense pourtant maitriser. Je vous met en demeure par la présente de cesser tout envoi de catalogue papier à mon adresse. Je vais dailleurs clôturer mon compte internet et par votre mauvaise volonté vous allez perdre définitivement un client qui de surcroit est tenté de mettre des avis plus que défavorables sur les réseaux sociaux et sites d'avis (google, trustpilote etc) J'exige conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 que vous effaciez de vos fichiers et de ceux de vos éventuels partenaires toutes les données me concernant ( tél, adresse physique, adresse mail etc.. Il est regrettable que par votre faute et le non traitement de ma demande initiale qui ne concernait que l'envoi des catalogue papiers vous perdiez un client, une telle incompétence de vos différents services contactés par téléphone et par mail montre à quel point vous tenez en peu d'estime vos clients. J’envoie copie de ce mail à l'association UFC que choisir et le joint en pièce jointe à la plainte à votre encontre que je dépose auprès de la CNIL.

Acheté cher une couveuse automatique, durée de vie 2 ans. Très mauvais matériel et aucun suivi des pièces détachées. Je pense que vous avez besoin de fortement vous améliorer. Je cours acheter ailleurs désolé pour vous.

Plusieurs commandes passées chez eux pas de soucis de livraison particulière. Je reçois un portier électronique, je le mets en place..tt fonctionne. Puis un matin je sors...carnage mes 5 poules grande race disparues, des plumes partout. Je comprends que le renard est passé dans la nuit mais que s'est il passé? j'attends le soir que la nuit tombe...je vais au poulailler : TRAPPE GRANDE OUVERTE! Je démonte...de l'eau est rentré dans le boitier de pile (pas étanche!) les piles se sont oxydées mettant en défaut la porte qui est restée ouverte de nuit!!! J'ai envoyé un mail au SAV photos à l'appui 2 fois en leur demandant un geste car en dépit du traumatisme et du chagrin d'avoir perdu mes poules j'ai une perte financière de plus de 250 euros à cause de leur matériel !!! J'ai jamais eu de réponse.............plus jamais je recommande chez eux.

J’ai commandé des douilles amortisseurs en alu pour calibre 20 Elles étaient mal calibrées …. Je les avaient reçues rapidement et , suite à un appel téléphonique, je me suis mis d’accord pour les retourner car ils n’avaient rien d’autre à me proposer. J’ai été remboursé rapidement après retour de courrier…. Pourquoi je ne suis pas content: parce que je ne comprends pas pourquoi ils n’avaient pas d’autre modèle à me proposer et que j’ai du les retourner…

Cela fait plusieurs années que je suis client chez vous et jamais déçu ! Mon dernier achat une plumeuse à sec très bien 👍 elle fait son travail... Nous nous sommes rendus hier chez vous pour quelques achats mais quelle fut notre surprise vous allez encore déménager ! ...Sachez que nous sommes derrière vous pour nous VOUS faites partie du monde de la ruralité et que vos catalogues sont pour nous un vrai plaisir de voir des choses qui font passer de bons moments entre amis !(chasse.cuissine,..) et un très très grand merci à tous vos vendeurs pour les conseils qui nous donnent lors de nos achats

Il faut donc donner un avis pour avoir une réponse. J'ai passé commande le 1er janvier, retrait bancaire le 2 ,pour un retrait de marchandise en magasin . Toujours en attente de traitement personne ne répond ou alors c'est pour me dire que c'est en attente!!!! Je sais lire merci!

commandé tremies vertes 11.12.23 reçues 21.12.23 emballage cata, manquait des pièces, modèle non conforme etc...retourné et demandé remboursement à ce jour 6.2.24 RIEN à bannir absolument et faire connaitre leur mauvaise fois si j'avais regardé avis jamais aurais commandé ne mérite même pas 1 étoile j'attend toujours remboursement mais d'une mauvaise fois pas possible à mettre en mains avocat

commande et livraison rapide, très satisfait des produits conforme a mon attente, cordialement .

j'ai commandé un filet de 10m par 5m en petite maille, j'ai reçu une mangeoire anti nuisible 12L. Je pense que les préparateurs commandes fument pas que des cigarettes à la pause de 10h. très déçu...

Aucun service apres vente sur une couveuse cimuka 60.

Une étoile c est trop 0 commande toujours pas reçu passer le 27 11 2023

Beaucoup d'articles indiquer en stock lors des commandes et une fois que la commande est validée cela mets que l'article sera expédié au plus tard quelques semaines après sauf que quand on appelle ils disent que l'article n'est pas disponible ils devraient avoir un remboursement automatique des que l'article n'est plus disponible

À fuir, délais d'une semaine pour une livraison urgente, toujours en attente de traitement + Contacter le service client 3 fois, tous incompétents en disant que la commande va être traité, après un dernier appel pour annuler la commande, ils me disent qu'elle ne peut plus être annulée alors qu'elle n'a pas encore été envoyée, service lamentable. Je ne comprends pas comment cette boite peut encore exister malgré autant d'avis négatif

Je ne recommande pas ! Plus d’un mois à attendre une commande (2368984), pourtant disponible sur le site… Aucune information sur les délais, et aucune réponse non plus aux messages envoyés ! Après annulation par téléphone, j’attends toujours le remboursement depuis un mois…

Bonjour, Toujours pas reçue ma commande n°5378593 du... 07 Décembre 2023 !!! Ce délai de plus d'1 mois est incompréhensible, tout comme le silence de ce commerçant qui ne nous donne aucun éclairage sur la résolution de cet incident.

Des retards de livraison alors que l'on paye une livraison express, commande non traitée au bout d'une semaine sans aucune information, pour un besoin urgent.... un SAV téléphonique décevant qui ne trouve aucune solution et a du mal à justifier de tels retards!

Commande passée le 16/12,prit le supplément pour être livré en 2-5 jours et aujourd’hui (04/01) toujours aucune nouvelle de l’envoie du colis. En revanche le débit a été instantané… Impossible d’avoir le service client… Alors c’est vrai que nous étions en période de fêtes mais à un moment il ne faut pas abuser. J’espère avoir des nouvelles de ma commande un jour. (Réf de commande: CW02366986)

EDIT 18/02/2024: Le service clients de Ducatillon, vous êtes des menteurs,je n'ai jamais reçu de remboursement comme vous l'indiquez dans votre réponse.Signalement effectué à Signal Conso, bien sûr vous n'avez pas souhaité y répondre.Je vous informe que je viens d'envoyer une lettre avec accusé réception et j'entamerai la démarche avec médiateur si ce n'est pas résolu,je n'en resterai pas là. J'ai du payer 2 fois les frais de taxes parce qu'ils ne sont pas capables de renseigner correctement des déclarations de douane, on m'a promis un remboursement et j'attends toujours, même pas une excuse de leur part ,aucune réponse par mail,et quand j'arrive enfin à les joindre au téléphone on me balade, c'est la dernière fois que je commande chez eux!

Commande passé le 1ier decembre, aucune nouvelle du vendeur! Inadmissible! Comment ce faire rembourser une commande?? Je ne laisserais pas 50€ sans articles!

Nous avons jamais reçu le colis je ne recommande pas ce service. Pour la première fois que je commander cher eux plus jamais 👎

A FUIR !!!!! En étant première cliente, je reçois mon colis et il manque une carte cadeau commandé pour Noël !! Dans une semaine on y est ! Et personnes n’est bousculé chez eux tout vas bien.. mais où va le monde ? Aucun mail de leur part ni geste commercial. Honteux et inadmissible.

Un grand merci a Thomas du SAV ducatillon pour avoir réglé mon problème de livraison non conforme à la commande rapidement.

Fuyez !! N’achetez pas chez Ducatillon! On paie et on ne reçoit rien … c’est lamentable !! Collier commandé pour mon chien dispo sur le site en octobre le jour de ma commande et non livré à ce jour. Service client aux abonnés absents…

Commande passée le 30/11 avec une livraison standard à 6,99. Ne recevant pas ma commande, j'appelle le SAV qui m'annonce que le délai de livraison est de 8 à 10 jours ce qui ne correspond pas du tout à l'option choisie. Zéro pointé pour le service livraison qui doit se mettre en adéquation avec le service de préparation de commande, quand au SAV je pense qu'une bonne formation 'réponse client' serait utile pour éviter ce genre de mécontentement, il vaut mieux annoncer à un client qu'il y a du retard de préparation plutôt que de donner une réponse qui n'est pas conforme à la livraison ou alors modifiez vos délais de livraisons pour ne pas leurrer vos clients. Toujours pas de nouvelles de ma commande.

bah! pour le coup je vais m'abstenir de commander ...chose que j'ai tenté de faire hier a 2 reprises et paiement refusé,envoi par mail au service client pour savoir s'il y a un éventuel dysfonctionnement informatique,je rappelle ce mâtin on me raccroche au nez!je persiste et tombe sur une téléopératrice qui trouve ma commande en attente et m'invite a revalider le mode de paiement,je m'execute et toujours probème de validation paiement,je rappelle donc et pas de bol de nouveau raccroché!je repasse un appel et là ô miracle !une téléconseillère qui ne trouve pas du tout ma commande...Je m'en vais donc acheter mes sabots cuir et bois sur un site un peu plus sérieux même si je dois payer un peu plus cher et compte tenu des avis négatifs ,avec le bol que j'ai il est fort probable que je ne sois pas livré!je vais éviter de me rajouter des problèmes qui avaient bien démarrés,je laisse ma place aux autres!a bon entendeur et joyeux Noêl Félix!

message envoyé via le site mais ne prends pas la délicatesse de répondre suite à une livraison en retard et un livreur qui livre dans un point relais au lieu de chez vous . Ducatillon à trop de clients et un de perdu n est pas grave à en juger !

J'ai commandé un pack pistolet mon pistolet Umarex T4E ne fonctionne plus garanti 3 ans j'ai téléphoné plusieurs fois pour le bon de retour je ne l'ai encore jamais reçu a cette date je suis déçu j'attend encore

Lamentable... commande le 20 novembre tous les articles notés disponibles. Sans nouvelle, je téléphone le 27 novembre, non les produits (50 exemplaires) ne sont pas disponible, seulement 25 le sont. On me promet une livraison la semaine d'après, sans nouvelle, ce jour 6 décembre je téléphone, après 25 tentatives, je finis par avoir la conseillère que j'avais eue le 27 novembre qui m'annonce que finalement les 25 exemplaires ne sont pas disponibles..... on m'aurait laissé un message téléphonique le 29 nov.......je n'ai rien trouvé sur mon téléphone. Je vais donc commander à la Ferme de Beaumont qui offre un tout autre service.

Lamentable !!! Colis retardé puis à livrer dans un autre point Mondial Relay à je ne sais combien de kilomètres de chez moi !! Cela fait deux fois que j'ai le même problème !! Assez de Ducatillon, qui met les problèmes sur le dos du transporteur, alors que d'autres fournisseurs me livrent en Mondial Relay sans le moindre problème !! A se demander si'ils ne font pas tout pour finir en liquidation judiciaire !

aie aie aie le SAV DUCATILLON et sa plateforme téléphonique certainement dans un pays hôte... C'est compliqué dans ce cas là d'avoir le fameux service après vente et encore moins l'hypothétique service technique qui met plus de 10 jours pour constater le dysfonctionnement d'un appareil... d'ailleurs c'est à l'image des délais de livraison qui ne sont jamais respectés... Alors pourquoi faire mes achats et faire travailler une entreprise française pour avoir autant de soucis me direz-vous ; et bien je pense que je vais réfléchir à l'avenir passer mon chemin...

Carte cadeau en « cours de préparation » depuis 10 jour, mails envoyer, sans réponses, appels sans réponses ( on me raccroche au nez sans même avoir dit un mot ) on parle d’une carte cadeau non d’un produit quand même. En espérant avoir une réponse très rapidement

Àvons effectuer une commande le 26 septembre 2023,( caisse double transport chien). Àvons reçu notre commande début octobre, malheureusement elle ne correspondait pas à la commande effectuer ( caisse simple), avons été dans l obligation de faire un retour, pris en charge par ducatillon heureusement... Après plusieurs coût de téléphone pendant un bon mois avons pu recevoir le bon article. Merci a notre dernier interlocuteur ( le jeudi 9 novembre)qui a su nous satisfaire rapidement malgré toute les embûches rencontrer pour enfin pouvoir recevoir la caisse le lendemain.

Effectivement le suivi commande c'est pas ça, si je n'avais pas appelé et bien je pense que je n'aurais rien reçu et que le remboursement je pouvais m'asseoir dessus; La personne au téléphone est gentille mais très compliquée à comprendre ce qui ne facilite rien...

Très décevant!!!! L'achat et la livraison s'est passé correctement. Malheureusement la taille des bottes reçues était trop petite ( ne correspond pas du tout à un 41). La personne que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir, aucun geste commercial pour les frais de renvoi qui sont d'un montant de 15euros... Je recommande pas du tout ce site ...

Colis arrivé endommagé car un pot de goudron norvégien a été percé pendant le transport.. nous avons refusé le colis le 13/10 et le service client ne sait pas où est le colis et ne veut pas nous rembourser tant qu’ils ne l’ont pas reçu ..

Alors moi contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire. J'ai trouvé leur service après vente excellent. Je me suis rendue sur place pour des articles et j'ai été remboursé immédiatement sans discution et même très sympa. Merci

Malheureusement mon avis ne sera pas différent des autres... J'aurais dû les lire avant... Commande passée le 27/10 et prélevée dans la foulée. En revanche le produit n'est jamais arrivé ! J'avais payé des frais de port supplémentaires pour être livrée en express (1 à 3 jours ouvrés) sachant que le produit était pour un anniversaire... A ce jour (3/11) je n'ai toujours rien reçu et les appels au service client restent infructueux : depuis le 31/10 on me dit que le colis va être livré dans la journée... J'ai vraiment l'impression qu'il n'y a jamais eu de colis ! J'ai donc appelé une énième fois le service client ce jour pour être remboursée mais toujours sans succès !! J'ai donc 350 euros prélevés sans jamais avoir reçu de colis, et en prime j'ai dû commander le produit sur un autre site afin que la personne puisse avoir son cadeau en temps et en heure ! J'espère pouvoir être remboursée dans les plus brefs délais sans avoir à entamer de démarches supplémentaires... (Numéro de commande CW02318257)

Accueil Top Produits très bon rapport qualité prix

Le personnel est accueillant et donne de bons conseils. J'y vais pour mes poules de jardin et je trouve tout ce dont j'ai besoin pour prendre soin d'elles.

Première et dernière fois que je commande en ligne on paye des frais supplémentaires pour avoir une livraison plus rapide apparemment, mais une fois que tu te renseigne vers la poste ils disent qu’ils ont juste préparé l’étiquette d’envoi et que l’article est toujours au dépôt faites attention je dirais même que ce site pourrait être de l’escroquerie vue que je n’ai toujours pas eu mon colis !!!

FUIRE FUIRE FUIRE. Site catastrophique, pas de produits en stock. Juste bon a encaisser et ne rembourse pas. Aucun suivi, service client inexistant, c'est déplorable. D'autres sites super pro, commande reçu en 3 jours. Merci pour eux.......

3 pots sur 4 arrivés cassés. je déconseille fortement ce vendeur !

Bonjour au mois d'août 2023, j'ai commandé 2 grilles de chenil, un panneau avec porte et un panneau sans porte .le premier sans porte ma été livrée le 17/08/2023 le cadre présentant un enfoncement. Le second panneau avec porte devait être livrée le 1 septembre. J'ai Contacté le service client il m'ont indiqué que la livraison serait reporté début octobre et la j'apprends que la livraison serait repoussé début novembre ! Par contre le règlement en 3 fois a été prélevé . A quand ma livraison ?

beaucoup trop long pour traiter la commande et envoi pas rapide du tout. très déçu, je ne commanderai plus chez eux

Je suis malheureusement contraint de partager mon expérience avec Ducatillon, qui s'est révélée extrêmement décevante. Après une commande qui aurait dû être simple, j'ai été confronté à une série de problèmes qui ont mis en évidence un manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Tout d'abord, ma commande est arrivée dans un état lamentable, avec des produits endommagés. Cela aurait dû être un point de départ pour un service client irréprochable, mais malheureusement, cela ne fut pas le cas. La réponse de Ducatillon à mes préoccupations a été tout simplement insatisfaisante. Leur proposition d'un avoir commercial de 15 € est insultante compte tenu de la qualité médiocre des produits que j'ai reçus. Ils ont négligé le fait que la confiance du client repose sur la qualité des produits et le service client. Dans ce cas, ils ont échoué des deux côtés. J'ai clairement exprimé mon intention de ne plus jamais commander chez Ducatillon, quel que soit le montant qu'ils proposeraient en guise de compensation. Mon choix est irrévocable. En tant que consommateur, je m'attends à des produits de qualité pour mon argent, ce que je n'ai clairement pas reçu. Je les ai pressés une dernière fois de revoir leur position et de faire preuve de considération envers les droits des consommateurs en France. J'ai demandé un remboursement intégral pour les articles endommagés ou un envoi de remplacement immédiat sans exiger le retour des produits défectueux, ( il est important de noter que dans ce cas particulier, le retour des articles défectueux ne semble pas être la solution la plus appropriée. Mes poussins dépendent de ces articles pour leur bien-être, et le renvoi de produits endommagés ne serait pas dans leur intérêt, ni dans le mien. ) conformément à la loi. Cependant, ils ont choisi d'ignorer ma demande. Si Ducatillon continue d'ignorer mes droits en tant que consommateur, je n'hésiterai pas à prendre des mesures pour faire valoir ces droits, y compris le recours aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs. Mon avertissement aux futurs clients de Ducatillon est simple : méfiez-vous. Cette entreprise ne semble pas respecter les normes minimales de qualité et de service client, et il est préférable de chercher ailleurs pour des produits et services dignes de confiance. J'attends toujours une réponse de leur part, mais je doute sérieusement qu'elle soit à la hauteur de ce que les consommateurs méritent.

Pas correct. Frais de livraison en point relais au même prix que la livraison à domicile. Pas de sav pour régler la situation, malgré plusieurs demandes de remboursement. Je ne conseille pas.

Commande ref CW02275740, passée le 05 septembre 2023, nous sommes le 18 septembre et commande toujours en attente de traitement pour un produit en stock au moment de la passation de commande. Pas sérieux ce site, stock pas à jour et délai de traitement trop long, à fuir, il y a mieux ailleurs.

Les conditions de retour ne respect pas la loi ! demande de justification par le service client et cerise sur le gateau. il se reserve le droit de valider. Ceci est marqué sur les conditions géneral de vente. DGCCRF contacté! la honte!

Je recommande fortement très satisfait, j'ai commandé deux couteaux en seulement 2jours je les ai reçu. Ils ont l'air a première vue très beau et correspondant à la description. Mais comme c'est pour un cadeau pour août 2024 en espérant qu'une fois déballer qu'on ai pas de surprise

En redressement !!! Fuyez !!! Commande de deux articles effectuée le 30 août dont un article (non disponible) est affiché livrable au plus tard le 3 septembre. Aujourd’hui 13 septembre, la commande n a même pas encore été traitée… le paiement lui a bien été encaissé le lendemain de la commande. Remboursement demandé par téléphone le 7 septembre: sous 5jours d après la conseillère. Que du verbal, aucun écrit, donc aucun engagement. Bien évidemment, aucun remboursement n a été reçu à ce jour…. Additif à l avis ci dessus: j ai fini par être remboursé le 15 septembre. Un bon point…

Commande passée le 06/08 et plus d'un mois après toujours pas reçu le colis. Malgré plusieurs appels téléphoniques, personne ne sait vraiment nous renseigner. Vraiment pas sérieux !!!!

Attention! Produit de qualité mais livraison et service après vente zéro . En attente d'une partie de la commande depuis 1 mois , mail et appel pour le retour d'un pantalon aucun retour. Appel téléphonique payant et d'aucune utilité eux même ne savent pas ou en est la commande. Par contre le paiement est prélevé sous 24h. Vu le nombre d'avis négatif et de commande non abouti nous pourrions nous regrouper et contacter un service consommateur.

Seconde commande non livrée. Encore obligé d'appeler pour annuler car incapable de livrer sous des délais raisonnable (2 semaines d'attente actuellement et pas de nouvelle)

Aceuil très bien très professionnelle jamais dessus par les articles achetés rapport qualité prix garder l'adresse

A fuir absolumentpass3er commande le 9 pour une livraison en 3 5 jours aucune nouvelle nous sommes le 21 jappel on me dis elle es parti après on me dis non elle e pas parti je demande le directeur pour annuler ma commande on refuse de me le passer on répond pas mail rien des voleurs pas d'autre mots! Aujourd'hui je vois qu'il on bloquer mon numéro et moi je n'ai toujours pas ma commande bien entendu que faire du coup? Faite attention ⚠️ ⚠️

Bonjour, pour ajouter un peut de mauvaise note malheureusement.. Aujourd'hui 19 Aout 2023 j'attend toujours le reste de mon colis.. Au téléphone, ils sont agréable et s'excuse puis on attend encore plusieurs semaine sans aucune nouvelle a savoir que pour certain produit c'est compliquer.. ok ça peut arriver mais a un moment quand je relis ça : - Expédiable au plus tard le :25 juin 2023 - Expédiable au plus tard le :02 juillet 2023 Bas y a un problème d'estimation et de relation clientèle.. Pour le payement c'est immédiat big up a Ducatillon. A fuir le service en ligne pour le moment, ils ont besoin de ce réveiller sur les commandes.. 2 étoilés car je connais que la partit en ligne.. Edit: message reçu coli arriver en point relais le 22/08/2023, après avoir demander remboursement.. j'avait fini par acheter mon appareil ailleurs, maintenant j'en est deux pour rien.. -1 etoile

Cela fait maintenant 15 jours que j'attends la livraison de ma commande passée en ligne sur leur site et débité directement ! C'est bien beau de m'envoyer des catalogues tous les ans par courrier mais ce serait plus beau encore d'investir cet argent dans leur service de livraison. Je ne recommande pas cette enseigne.

10 jours après la commande, le statut est toujours en traitement alors que le délai de livraison était annoncé 5 jours âpres commande. Numéro payant pour les joindre... Dommage je voulais privilégier les acteurs français... Je fonce chez Amazon

Les réponses téléphoniques sont identiques au traitement des commandes. Vous passez commande et vous attendez … huit jours, dix jours, quinze, … Par contre, votre paiement a été encaissé immédiatement. Alors, vous appelez. On vous met la musique et vous patientez … cinq minutes, dix, … Heureusement, au magasin de Villeneuve d’Ascq, j’ai eu un homme bienveillant qui a fait le nécessaire mais cette triste expérience m’amène à ne plus jamais renouveler de commande à cet organisme.

Bon produit mais alors il ne faut pas être pressé 15 jours pour recevoir une commande alors qu'en plus j'ai payé pour une livraison express 24h y a un gros problème à ce niveau là., il faudrait voir à améliorer le service livraison !!

Très déçu commande sans suivi pas livrer dans les temps ..mes bien débiter la carte . A fuir

Commande le 27 juillet. Toujours en cours de traitement le 6. Commande enfin en préparation le 8 août. Reçue le 11 août. Tout est nickel au final. Avec Amazon , ça n'aurait pas traîné... Malheureusement je n'avais pas lu les avis - avant ma commande qui elle a été débitée le jour même pratiquement !

Beau magasin, mieux que l'ancien. Personnel dispo. Bonne visite

J'aurai dû lire les commentaires concernant les commandes en ligne . Aujourd'hui cela fait 5 jours que ma commande est en cours de traitement, j'essai de joindre le magasin par téléphone, et là attente musicale interminable sans même un message et bien sur personne ne répond. Amazone n'a pas de souci à se faire, Ducatillon ne représente pas une menace , bien au contraire , cela me conforte dans l'idée qu'il ne faut faire confiance qu'à des gros sites . 5 étoiles pour le mépris du client ,Bravo!!!!

Après avoir tenté de faire 20e d'économie en achetant un clapier sur Am*z*n (que j' ai renvoyé à l'expéditeur au vue de la qualité de l'article), je suis revenu bien vite chez Ducatillon ! Le rapport qualité / prix est INCOMPARABLE. Merci !

Bonjour, je ne suis pas content j’ai commandé sur leur site ils m’ont débité tout de suite. Pas de réponse n’est pas livré dans les temps. D’ailleurs ne vient pas partie de leurs de leur entrepôt. C’est scandaleux. J’ai demandé à être remboursé je n’ai pas eu de réponse mais par contre pour nous envoyer des pubs pour leur catalogue ça il sait faire, je souhaiterais être rappelé car les numéros on n’arrive pas à les joindre ça serait bien de me rappeler qu’on puisse annuler cette commande

Supers vendeurs A l écoute des clients Trouve des solutions aux problèmes Vendeurs a recommander sans limite

Commande passée le 27/07 pour 530€ dont 106€ de frais de port. Appel ce jour le 04/08 et on m'informe que ma commande n'est toujours pas traitée. Elle a fait remonté l'information du fait que c'est une livraison trés trés urgente. J'espère recevoir ma volière la semaine prochaine pour y mettre les tourterelles qui arriveront vendredi. Je recommanderais sur ce site seulement si je reçois bien ma commande la semaine prochaine

Un site à éviter absolument et surtout ne pas commander . Incapable de fournir un suivi de commande . Commande passée depuis 1 semaine et toujours pas de livraison Injoignable par téléphone., aucune réponse aux messages. Pas étonnant que le tribunal de Lille soit en train de traiter la liquidation judiciaire !!!!!

J'ai commandé un kit Couveuse automatique Cimuka CT-60-SH avec un ensemble d'élevage de poussins. Un total de plus de 780 euro. La commande était affichée avec des délais de livraison de 14 jours. Après le délai des 14 jours, je n'ai pas vu d'évolution de ma commande sur le site. J'ai dû moi-même contacter le service client pour avoir comme information que le produit était en rupture de stock chez le fournisseur, chose que je peux comprendre… On m'a annoncé une nouvelle date qui n'a pas été respecté non plus, ainsi qu'une autre nouvelle date qui n'a toujours pas été respectée. Le produit est étrangement marqué comme disponible sur le site. Et deux semaines de passée et ma commande n'est toujours pas traitée. Je re contact le service client à qui je demande quand même un geste commercial pour cette première commande qui ne promet rien de bons dans nos futurs échanges et je demande une projection de date de livraison tout en sachant que cela fait bientôt 2 mois que j'attends mon produit. On me prose un avoir en bon de réduction sur le site, mais aucune information concernant la livraison de mon produit. Je suis quelqu'un de patient, néanmoins je suis profondément déçu de cette expérience client. Je vous invite fortement à revoir vos processus internet et l'expérience que vous proposez à vos clients web. Je suis convaincu que vous chercher à faire de votre mieux, mais d'après les commentaires que je viens de voir plus bas, il est de temps prendre les choses en main et de vous ressaisir

Une équipe au top du top!!!! Beaux produits, sens du service +++.... franchement je recommande à 200%

Une honte !!!! Rupture au mois de juin avec indiqué dispo le 9 juillet . Commande passée donc le 11/07 (1200 €) avec marqué disponible livraison entre 3 et 5 jours et bien un beau mensonge !!! Impossible de joindre quelqu’un … 1200 encaissés et peut être une livraison le 09 août !!! Peut être que le trésor public est actionnaire et qu ils font travailler notre argent … 😡 Ce site était pourtant réputé comme très sérieux … dommage …

Comme la plupart des avis. Une équipe incompétente. Se trompe d'article lors de la commande. Ne répondent jamais aux appels. Et ne vous rembourser jamais votre article. J'ai entamé une procédure sur PayPal et malgré tout ils ont même pas bougé un doigt. Sans nouvelle je vais propager l'info sur tous les sites spécialisés sur les arnaques sur internet. Au moins pour qu'ils sachent que les erreurs ce n'est pas au client de les payer.

Première commande de deux articles pour une valeur de 2341.20€, retard de livraison par rapport au délai annoncé et lors de la préparation les quantités entre ces 2 articles ont été inversé. Pour gagner du temps je repasse une nouvelle commande des produits manquant avec la promesse d'être livré très rapidement et encore une fois délai non respecté, les produits sont arrivé détérioré car pas mis sur palette et aucun emballage. J'ai de nouveau contacté Ducatillon pour signaler le problème mais aucune réponse de leur part. Aucun professionnalisme de leur part. Je déconseille fortement cette enseigne DUCATILLON

Du foutage de gueule !! Sa fait 15 jours j’ai commander une lampe torche pour l’affût cela m’est écris que la livraison était en 2/5 jours !! Arriver là toujours rien on me fait payer 10 € une livraison et toujours rien c honteux !! Très déçus Boutique a fuir !!!

quelle déception!! 1 etoile car peux mettre zero!! Ducatillon était reconnue pour comme une entreprise sérieuse..mais que s'est il passé???je passe une première commande en début d'année, normalement tous les articles sont disponibles..delai 8/10 jours 4 semaines plus tard toujours pas de livraison, je demande le remboursement Paypal...des amis me disent mais non, ils sont serieux c'est etonnant!! je repasse une commande distributeur d'aliment pour poules 20kg, une trappe ouverture fermeture pour poulailler..je recois, mais deception je monte le distributeur l'entr'axe des pattes du couvercle pas bon, 5mm je bidouille j'arrive à monter!! mais le pire c'est le systeme d'ouverture je recois normalement électronique, surprise pas d’écran digitale!! je renvoie, je reçois le nouveau avec écran digitale.... mais impossible à programmer sur le boitier tu vois qu'il y a les dessins pour naviguer dans le menu...mais pas moyen de programmer car sur l’écran digitale y a pas de bouton....je demande le remboursement et je dois payer le retour...dommage pour eux j'avais beaucoup de choses a commander.. mais ils ne sont pas serieux A FUIR

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un abreuvoir pour poule et une semaine plus tard je reçois un pondoir. Depuis j'ai du appeler dès dizaines et des dizaines de fois. La plupart du temps ça ne répond jamais. Et deux fois on m'a promis de me renvoyer un bon de retour que je n'ai toujours pas recu. C'était la première et dernière fois que je commande chez ce site très incompétent.

Service client réactif et réception de mon colis rapide. Je recommande !

Nous n’avons toujours pas reçu notre commande CW02221122 depuis plus de 15 jours et aucune nouvelle par mail c’est un manque de respect nous avons demandé le remboursement mais là aussi aucune réponse (client 1523155)

J ai commandé un poulailler cube référence commande CW02228420 Reçu un autre produit J ai appelé pour leur dire La personne au téléphone complètement à l ouest Service client déplorable A fuir

J'espère que Ducatillon continuera dans son élan en espérant toujours rendre service aux gens c'est un bon magasin qu'on ne trouve pas partout à très bientôt là-bas

Des voleurs je n'ai pas d'autres mots ... Commande de 1400 euros passée le 19 avril et aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu et aucune réponse du service client !!!

c'est quand même incroyable, que pour une commande de ceinture, il faut un délai de plus de deux mois. je ne recommande pas ce magasin , qui tarde trop à expédier notre commande. C'est pour moi ma dernière commande

Commandé depuis début mai un ensemble couveuse et éclosoir Cimuca nous sommes le 21/06/2023 et toujours pas d'envoi effectué, la livraison est reportée de quinze jours en 15 jours Je suis mécontent de cette attente et de la commande.

A fuir, service client déplorable, je suis sans retour depuis dès semaine. J'ai commandé une veste et ils m'ont livré la mauvaise, ils m'ont ensuite envoyé un bordereau de retour et ils m'ont dit qu'à réception ils me renverraient le bon article, néanmoins ils ont bien reçu le colis de retour, mais ils ne m'ont toujours pas renvoyé le bon colis dont j'ai besoin. Impossible de les avoir au téléphone et ils restent sans réponse par mail. Scandaleux.

Pas le top cette société, j'ai commandé une couveuse avec le kit démarrage, une vraie cochonneries manque la lampe, l'abreuvoir fuit la boîte et rayures de partout derrière fois que je commande chez eux.

J'ai acheté une carte cadeau de 150€ le 27 janvier depuis je reçois des relances pour impayé alors que le paiement est fait depuis le 27janvier. Encore aujourd'hui il me cassé la tête et ne savent pas régler leur problème de gestion premier et dernière fois que je commande chez eux 😡😡😡🤬

Pour 1 commande datant du mois de février RÉCLAMATION commande 2166065 Le 15/05/2023 Malgré les rappels restants infructueux, Je ne suis pas satisfait de vos services et je demande le remboursement du produit. Voir pièces jointes et RIB pour le remboursement. Cordialement le 09/06/23 Malgré mon mail du 15/05/23 vous rester muet! Sans remboursement des 103,50€ de ma commande qui vous a été restituée avant le 1er Juillet je saisis le médiateur de la république pour régler cette affaire.

Cher service clientèle, Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant au suivi clientèle et à la disponibilité des pièces de rechange après vente dans votre entreprise. Malheureusement, mon expérience récente a été extrêmement frustrante et décevante. Tout d'abord, je suis déçu(e) par le manque de suivi et de communication de la part de votre équipe. J'ai signalé un problème avec le produit que j'ai acheté il y a plusieurs semaines, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune mise à jour sur l'état de ma demande. Malgré mes multiples tentatives pour contacter votre service clientèle, je n'ai pas réussi à obtenir de réponse claire et précise. De plus, la disponibilité des pièces de rechange après vente est tout simplement inacceptable. Non seulement ai-je été informé(e) que la pièce dont j'ai besoin n'est pas en stock, mais on m'a également dit qu'il faudrait plusieurs semaines, voire des mois, pour l'obtenir. Cette situation est extrêmement frustrante, car j'ai acheté ce produit en comptant sur sa durabilité et la possibilité de réparation en cas de problème. En tant que client, je m'attends à un service après-vente efficace et réactif. Je suis profondément déçu(e) par le manque d'engagement de votre entreprise envers ses clients et par le peu d'efforts déployés pour résoudre mes problèmes. J'espère sincèrement que vous prendrez cette plainte au sérieux et que vous mettrez en place les mesures nécessaires pour améliorer votre suivi clientèle et la disponibilité des pièces de rechange. En tant que client mécontent, je considère que cela est essentiel pour rétablir ma confiance en votre entreprise. J'attends une réponse rapide et des actions concrètes pour résoudre ces problèmes. Dans le cas contraire, je serai contraint(e) de prendre des mesures supplémentaires, y compris la recherche de solutions alternatives et le partage de mon expérience négative avec d'autres clients potentiels. Dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation,

Commande faite début mai. Je passe sur les difficultés à réaliser la commande (prix différents entre le site internet et le catalogue) et à joindre le service client. Mi mai sans nouvelles je contacte le service client qui m'indique que ma commande sera expédiée le 26 mai.... A cette date toujours aucune nouvelles, apres un nouveau contact on m'indique que ma commande sera éventuellement livrée le 26 juin.... Tres décue de ces délais et aurais je un jour ma commande??) et surtout du manque de communication.

Excellent service après vente. J avais un problème avec ma commande (je m étais trompé dans mon adresse). Ils ont rectifié le tir rapidement. Encore merci.

Commande reçu dans les temps, aucun problème tout était parfait !

Accueil sans émotions, pas très avenant vis à vis du client, manque d'échange social, peut-être un mauvais jour ? En dehors de ceci articles conforme et satisfaite de mes achats.

13/07/23 la situation s'est réglée très positivement. La personne au téléphone a été formidable. J'ai reçu ce qui me manquait rapidement. Merci a cette personne ! Commande de plus de 4800€, je n'ai pas reçu toute ma commande, j'appelle une 1ere fois on me dit que c'est normal, la suite arrivera (je trouve bizarre de ne pas avoir reçu une notification/mail). Je rappelle plus tard et on me certifie que tout a été livré en 1x. Perte de presque 900€. Je suis dépitée... 04/07/23, toujours aucune nouvelle de votre part, j'espère que vous pourrez démontrer votre sérieux avec une issue positive.

Bon je vous partage aussi ma mauvaise expérience client sur leur site... J'ai effectué une commande qui n'est jamais arrivée. Malgré plusieurs relances par mail, téléphone.. jamais de réponses Le plus fort : on paye 7€ pour une livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. 20 jours après toujours pas de nouvelles... Service client 0. Suivi client 0. Après analyse, certaines photos produits se retrouvent sur d'autres sites concurrents et banques d'images privées. Bref je doute de l'honnêteté de leur entreprise. Quand on prend l'argent de quelqu'un cela sans honorer un engagement, cela s'appelle du vol. Je vous déconseille a tous d'acheter chez eux.

Surtout ne commander pas sur ce site frauduleux j’ai jamais reçu ma commande ! Pour vous prendre votre argent il son là pour le reste il son zéro ! A fuir !

Catastrophique !!! Je commande énormément sur internet, je n’ai JAMAIS vu ça !!! Produits commandés avec supplément livraison express et cela depuis 1mois… aucunes nouvelles …aucunes réponses aux mails !!!! C’est un scandale !!! Ne commandez surtout pas chez eux !!!

Acheté chez vous la cage pour caille pondeuse, je trouve que le prix est très cher par rapport à la qualité du produit ! De plus attendre 15 jours pour avoir le colis est inadmissible. J'aurais su qu'elle été comme ça je l'aurais fait moi même car vraiment pas difficile. Je ne vous conseille pas d'acheter ce produit mais de le faire vous même surtout pour le rapport qualité prix

Pas sérieux du tout. Commande d'une couveuse en urgence pour remplacer la notre. Je choisis une couveuse qui est bien en stock, avec livraison chronopost en 24h (20 euros tout de même mais pas le choix). Elle devait donc arriver deux jours après maximum. Deux jours plus tard toujours rien. J'appelle le services clients et j'apprends que la couveuse est en fait en rupture et qu'ils me l'enverrons que fin mai. Aucun geste commercial proposé, pas sérieux du tout. J'ai fait annulé la commande et je vais me débrouiller autrement. Ils sont MAUVAIS.

Service après vente déplorable ! la moitié de ma commande arrive cassée, 10jours que ca dure je n'arrive a avoir personne.

Attention! Cette société vole ses clients! Vous passez commande, ne recevez qu’une partie de votre commande et le service client vous envoie dans les roses en vous disant de vous débrouiller avec le transporte s’il manque des produits! Mon carton est arrivé intact , donc aucune raison de me méfier et lorsque je l’ouvre une partie de la commande est a l’intérieur et là … c’est fini Ducatillon n’ont rien à faire de vous!!!! À fuir absolument ! Il y a de nos jours des vendeurs bien plus professionnels et soucieux de leurs clients que Ducatillon !

Bon, j’avais enlever mon mauvais avis car j’avais était pris en charge mais malheureusement je crois que ça n’a rien changer, je n’est toujours pas reçu mon colis. Donc maintenant je pense que je vais passez par un médiateur de justice comme ça peut être qu’il réagiront. Je n’est jamais vue une boutique autant injoignable que eux le site est mauvais.

je viens de recevoir un collier de dressage pour mon chien mais surprise la notice explicative est uniquement en anglais n'étes vous pas obligé de fournir une notice en francais puisque vous vendez en france

Site internet à FUIR!!!! Délai de livraison non respecté, pas de nouvelles quand la date est décalée, bref plus jamais. J'ai demandé le remboursement intégrale de ma commande, et non un avoir, j'attends le retour. J'aurais dû faire confiance aux différents avis négatifs sur les forums des huttiers...

Déboires sur déboires... Ducatillon aucun souci de la satisfaction client. Commande passée avec un produit à livraison différée (stock fournisseur). On m'indique que tout le reste part et le reliquat sera livré ultérieurement. Il a fallu appeler 10 fois pour espérer recevoir ma commande une semaine plus tard. Le délai de traitement de la commande est extrêmement long ! Au départ de ma commande finalement le produit en reliquat ne sera plus disponible mais l'était au moment de ma commande et encore quelques jours auparavant. Refus de me remplacer par un produit équivalent légèrement plus cher (20€ pour une commande de 450€). On me propose un simple remboursement alors que la législation oblige le remboursement de 2 fois les arrhes (un paiement d'avance est considéré comme tel, pas un acompte). Depuis tous les jours le délai de livraison est repoussé de 1 jour sur ma commande. Concernant les biens reçus, colis pas très solide pour le transport mais aucun dommage visible. Tout fonctionnait bien au début sauf la lampe UV qui s'est coupée quelques heures après la 1ere mise en service. Résultat : poussins d'une semaine morts pendant la nuit. J'ai contacté par mail le service client lundi 17 à 20h pour leur demander le remplacement de la lampe et des nouvelles de mon produit en reliquat. Nous sommes jeudi 20 15h30 et aucune réponse. Etant donné que je suis resté plusieurs fois plus de 20minutes en attente lors de mes tentatives après mon passage de commande je n'ai pas plus de temps à perdre avec le téléphone. Il est rare d'avoir à faire à des personnes aussi peu concernées.

Commande passée le 10 avril reçu le 21 avril. Produit conforme, petit prix qualité ok. Le suivi client est a améliorer et le délais de traitement et d’envoi sont long. Personne ne répond au téléphone par peur ou par crainte alors que cela rassurerai les clients et résoudrait les litiges. Pas de suivi email non plus. Avis mitigé. J'ai bien reçu la commande et vous remercie.

Commande passée en Aout 2022, toujours en attente de livraison sur le site le 20/04/2023. Je me permets d'appeler, on me dit que l'article n'est plus commercialisé. Une honte car est toujours en vente sur le site. Ils doivent me rembourser... après 8mois d'attente. - Pas de suivi des commandes - Pas sérieux

Bonjour j'ai commander ma couveuse le 10 avril d'un montant de 600 euros Vous pouvez faire la livraison gratuite à ce prix là ?? On et le 18 avril toujours pas reçu mon colis livraison trop long Dommage

J'ai commandé 2 articles, l'un est arrivé dans les délais, le second 2 mois après. Je n'ai eu des informations sur ce second article parce que je les ai réclamé activement - 2 messages envoyés sur le site : aucune réponse reçue - plusieurs messages sur la page FB : c'est là ou vous avez le plus de chance de recevoir une réponse. - 1 appel téléphonique : réponse erronée et la personne était surprise que je n'ai pas encore reçu mon second article 🤔. J'avais commandé un panier taille 5 pour chien, j'ai payé les frais de livraison à domicile, j'ai du aller le chercher en point relais (1h A/R) c'est sympa vu le prix du carburant d'autant plus que que j'avais payé fdl à domicile. Et cerise sur le gâteau : le panier n'avait AUCUNE protection même au dépôt ils ont été étonnés et pourtant ils en voient passer, pas un plastique ou autre, il était rayé ce qui ne va pas déranger mon chien mais moi ça me dérange de payer pour un article neuf et recevoir un article abîmé par négligence du vendeur. Alors personnellement ducatillon c'est terminé. Mon 1er article était la girouette chat je vous déconseille, il se tord de partout, plusieurs avis en font mention malheureusement pour une raison que j'ignore je ne peux pas mettre un avis sur l'article directement sur le site.

Très déçu je ne recommanderais pas payée livraison en express reçu 7 jours après quand on arrive à les joindres par tel (29×) on me dit que c est par rapport à la cotation de transport qui est de 0,500 hors que dans leur tableau c'est jusqu'à 0.999 . Vraiment pas correct.

Envoyer un moulin qui ne fonctionnait plus et sous garanti soit disant réparé et reexpedie , jamais reçu et comme par hasard pas de numéro de colis. Et i joignable au téléphone..termine mes achats chez ducatillon très pen honnete. En attendant je perds 308 euros

Même commentaire que tous les autres, impossible d’avoir le service après-vente au téléphone et toujours pas reçu ma commande depuis novembre. C’est honteux sachant que c’est la première fois et la seule fois où j’ai pu les avoir au téléphone, il m’avait dit l’envoyer une fois le stock rempli

Je n'avais pas regardé les commentaires avant de passer commande, mais je dois bien donner d accord à toutes les personnes insatisfaite par Ducatillon. J' ai commandé une Niche pour chien qui normalement était en stock, je me renseigne pour connaître le délai de livraison, ils m annoncent que la niche ne est pas en stock, pas trop grave, je change ma commande pour un produit en stock, je reçois chez moi un petit échafaudage, rien a voir avec la commande. Le colis a été refusé et retourné à l expéditeur. Depuis silence radié quand je essaye de me renseigner sur le délai de livraison du bon colis. Vraiment décevant ce site.

nul de chez nul. tout est de la très mauvaise qualité. c'est 10x le prix que ça devrait être. vivement que cette boite coule. je rajoute le 14/03, que les frais de retours sont à la charge du client, même quand le produit est défaillant. du vol.

Je déconseille fortement un achat sur ce site. - Demande de produit en Express, il livre le mauvais produit et il faut le retourner avant même qu'il renvois le bon... Alors une erreur ça arrive, mais ce n'est pas moi qui a commis une erreur et si je mets des frais supplémentaire pour avoir le produit rapidement, c'est pour recevoir le mauvais et devoir encore le retourner avant même qu'il pense à l'expédier. Le pire étant, que moi, je reste super calme et compréhensif au téléphone, mais qu'eux se permettent en plus d'être désagréable et de mauvaise foi.

Je ne recommande pas ce sont des voleurs. J’ai passé commande il y a eu un problème avec le colis. Premièrement je n’ai reçu aucune réponse de leur part et lorsque j’appelle on me dit de me débrouiller avec le transporteur. Mais bizarrement lorsqu’il fallait encaisser de l’argent, ce n’est pas le transporteur qu’il a encaissé, mais eux.

Je mets une étoile car malheureusement nous ne pouvons pas en mettre zéro. Un service après-vente déplorable. Ne commander jamais sur ce site car ce sont des voleurs. Nous avons reçu un colis sur les deux commandés! nous avons apporté la preuve du livreur que nous avons eu un seul colis sur les deux mais ils ne veulent rien savoir! Le litige est en cours depuis 3 mois.. Si jamais vous avez un échange avec eux et qu'ils vous disent qu'ils rappellent, cela n'est pas vrai.. en 3 mois jamais un rappel de leur part, aucun suivi sur les litiges....!!!

Bonjour, suite à un problème l’année dernière de plusieurs mois pour recevoir ma commande, je réitère mon essai cette année Je commande un humidificateur de couveuse le 23 janvier produit qui est indisponible qui me sera donc envoyé le 31 janvier mais toujours rien reçu. Suite à plusieurs appels on me repousse la date. maintenant est au 5 mars. Pas sûre de l’avoir vraiment déçu de ce site.

Commande du 21/01. Je consulte régulièrement le suivi de la commande sur le site Ducatillon seule information visible : commande en attente de traitement. J'ai le 30/01/23 contacté le service client par mail... mais, pas de réponse (en fait si : le 10/02/23 pour me demander d'appeler le service client), sans réponse 3 jours aprés mon mail j'ai donc du appeler le service client le 02/02/23 pour avoir des explications ... on m'apprend alors qu'il faut que j'appelle moi même le transporteur pour savoir ou est le colis... le transporteur m'apprend que la livraison a été réalisée dans le point de retrait docker mais je n'ai reçu ni notification ni code de retrait (envoyé d’après lui sur une adresse mail qui ne correspond pas du tout aux informations de mon compte client) dans le même temps on m'annonce que le colis est repartit le jour même chez ducatillon :( je rappelle donc le service client Ducatillon... on m'annonce alors que Le SAV va se charger de me renvoyer ma commande (le 02/02) j'ai enfin reçu aujourd’hui ma commande : nous sommes le 13/02. 3 semaines de délai, au client de se débrouiller pour trouver son colis, pas un mot d'excuse Donc que dire de plus, c'est presque comique.

Bonjour, J'ai passé une commande le 23 décembre 2022 pour une livraison prévue mi-janvier. Mi -janvier aucun signe de cette enseigne, après plusieurs appels on me dit que ma commande n'est pas partie mais elle va partir dans la semaine!! Après 2 semaines aucune nouvelle. Je rappelle, on me dit votre commande est partie depuis le 31 décembre, il y a un menteur! Le mercredi 1er février je reçois un SMS m'indiquant que mon colis est en route pour une livraison le mardi 7 février. Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande en sachant que le chèque de paiement a été retiré le 12 janvier. La réponse au dernier échange téléphonique du 17 février je vais faire remonter l'information ; depuis , silence Pas sérieux Ducatillon est à oublier. JL Soupizon

Service préparation et livraison catastrophique. J ai demandé le remboursement de la commande : reponse votre colis est remis au transporteur et arrivera sous 15 jours œuvré, vous devez patienter Alors que la commande etait urgente A fuir

Alors comment dire… commande passée le 12 décembre 2022, reçue dans la foulée dans des délais très raisonnables. Ça m’a tellement plu que le 17 décembre 2022 j’ai recommandé le même article. TOUJOURS PAS REÇU À CE JOUR, on est le 16 Février 2023. PAS DE RÉPONSE AUX MAILS, PAS DE RÉPONSE AU TÉLÉPHONE. Comme tout le monde ici apparement, qu’elle déception, aucun respect.

Une honte produit dispo!!! et 10 jours plus tard toujours en cours de traitement produit non reçu et lors des appels vous n'avez aucune réponse. Socièté à ignorer.

Ducatillon, site de vente qui devient du grand n'importe quoi!!!!! Frais de ports gonflés a bloc (nouvelle politique de frais de port selon eux), soit 18 euros de frais de port pour une commande plus légère et moins volumineuse qu'à mon habitude (une quinzaine de commandes a mon actif). Et quand on appelle sur leur numero payant à 45cts la minute pour savoir s'il y a justement pas une erreur sur le calcul des Frais de port on attend plus de 17 minutes sans que personne ne daigne décrocher. Ce site devient clairement une arnaque.

J'ai commandé un article d'une valeur de 300€ il arrive dans un état lamentable renvoyé à l'expéditeur fin janvier et n'ayant aucune nouvelle je décide d'appeler toute les lignes sont occupé ont me demande si je veut etre rapellé dans les 3heures et rien. Je décide de rappeler encore une fois j'ai attendue 1h03 et toujours rien merci de votre professionnalisme je veut bien être rappelé cela dit je n'attendrait pas 1heures de plus

commandé un article soi disant en stock ! ce qui est faux, mais le paiement est encaissé de suite. 15 j que j'attends le remboursement !

Société qui arnaque ces clients .. produits acheter le 5 décembre 2022 marque libre avant noël quand j’achète . La semaine de noël inquiète je reparle non vous étiez pas tout commande passée avant le 20 décembre sera livré pour noël . Jerappelle après noël ça sera livré début janvier je rappelle celui ci sera chez vous le 3 février je rappelle ce jour celui ci sera livré début mars .. la saison de chasse sera fini le cadeau de noël n’est toujours pas livré mais le prélèvement a bien été fait lui et tout pas de date car j’imagine que ça va être sans fin jusqu’à quand .. un geste commercial doit m’être fait depuis décembre j’attends que quelqu’un m’appelle mais c’est pareil nous avons pas le temps de le traiter .. c’est honteux étant dans le commerce si je travaillerais comme ça ça fait bien longtemps que ma boutique aurait coulé ..

J'ai passé une commande le 27 janvier. Délai de livraison entre 1 et 3 jours. Nous sommes le 6 février toujours aucune nouvelle. Mon colis est encore en cours de préparation. Merci ducatillon

Commande effectuée par internet. Piège à pie 5 compartiments et CV magnum sur pied. Hormis un petit souci lors de la livraison, (il manquait 2 formes que j'ai reçu 4 jours après) je suis très satisfait des produits

Commande passée le 27 janvier reçu le 6 février en point relais mais sans le savoir car aucun SMS ni mail pour prévenir de l'arrivée. C'est en allant récupérer un autre colis que l'on m'a remis ma commande Ducatillon.. Sur le compte le statut de la commande est toujours en attente de traitement. 🤔 Je met 4 étoiles parce qu'il manque deux supports pour des blettes de colverts mangeurs. Reçu en SAV les deux supports le 23/02 .

Service après vente désastreux , j'ai passé commande le 14 décembre pour le cadeau de Noël de mon pere , avec confirmation par mail de la part de Ducatillon pour livraison avant le 21 décembre nous sommes le 02 février et toujours pas de commande . Après une dizaine d'appels au sav pour remboursement au moins des frais de livraison mais celle ci a été refusé ... pour 4 euros ,or mon article en vaut 90 .... on me dit maintenant que cette commande va m'être livrée le 28 février sans geste commercial c'est une honte !!! Je suis extrêmement déçu et je ne commandes plus jamais sur leur site !!! A fuire !!!

J'ai passé plusieurs commandes et les délais de traitement et d'expédition sont très longs. Commande faite vendredi, elle est toujours en attente de traitement, nous sommes mercredi. Dommage

Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Je ne commanderais plus jamais sur ce site, commande passer le 7/12 pour Noël colis à ce jour non reçu.. J'ai passer un appel fin décembre on me dit que l’article commander été en rupture, hors quand j’ai commandée rien n’indiquer cela (grosse faute de leur part) toi tu paie mais ta pas ton article MERCI 😡 puis on me dit que le 14/01 ce sera ok ! Je me reconnecte sur mon suivis de commande, je vois que c’est encore repousser à fin janvier. Je rappelle donc est on me balade encore en me disant que c’est repoussé .. Ils prennent vraiment les gens pour des c*ns ! Vais-je avoir un jour mon colis ? Pour le noël prochain peut-être 😅

Commande le 5/12 par internet, un produit reçu en erreur de préparation et depuis, ils sont incapables d'envoyer le bon produit ( qui est en préparation depuis au moins 15 jours !!!), malgré plusieurs relances sur le site et par téléphone. C'est ma dernière commande chez eux. Une erreur de préparation peut arriver mais ne pas contacter le client, ni arriver à envoyer le bon produit, c'est inadmissible. La commande est enfin arrivée après un nouvel appel au sav. Merci à la personne qui a enfin réussi à débloquer l'envoi.

produit: niche a chien isolation ultra performante... Produits de qualité pitoyable bois d'épaisseur 1 mm qui n'est pas du bois mais du Balza le colis est arrivé endommagé avec des trous dans les parois pour plus d'isolation pour sur ... aucun service client joignable après 6 semaines d' utilisation déjà HS par le plancher trop fin qui ne supporte pas la charge des chiens. niche d'1,2m x 0,8 qui plus légère qu'un pack d'eau ...qualité ultra mauvaise...

Commande faite en express avec 15 euros de frais de livraison résultat l article n ai pas le bon plus de 3 semaines pour régler le problème et aucun geste commercial. Je vous déconseille

Un mot: BRAVO Commandes passées le vendredi 30 décembre, livraison prévue pour une, par transporteur, et pour l'autre en point relai, et elles sont arrivées toutes les deux le 4 janvier...... Date prévue lors de la prise de commande. Alors désolé pour vous mais une autre commande sera passée ce mois.... Lol Bravo pour votre efficacité. Merci de passer ce message a l'ensemble de vos employés

Ma compagne a passé commande le 7 décembre pour Noël. Sur les deux articles commandés ... donc en stocks ... 1 seul dans le colis... Même pas prévenu... Pour couronner le tout la commande est arrivée le 27.12.22. 2jours après Noël! Pas top quand même le suivi... Et même pour une commande de 150e 7e de frais de port.... Bref.... Dessus.

Belle nouvelle implantation avec plus d'espace et de volume. Cependant tout ne semble pas exploité à son maximum pour nous attirer ce qui est bien dommageable... Vu la récente implantation l'animation est inexistante et manque de choix crucial!!! On verra la prochaine fois... Philippe

Il ne faut pas être pressé, et ça ne sert sur tout pas de payer pour que soit une préparation express!!! ils ont pris 10 jours pour préparer ma commande, et comme j'ai réclamé elle est arrivé 11 après l'achat!!! une honte! heureusement que le produit est arrive un bon etat. au moins ça!

Je me suis rendue à Villeneuve d’Ascq pour un remboursement (puisque par téléphone c’est impossible !!!!) Accueil normal sans plus. J’ai obtenu mon remboursement. Par contre, aucun sens du commerce. Mon mari ne commandera plus chez Ducatillon. Très très déçu

J'ai passé une commande de 160€ le 19/10, j'ai été débité le 01/11, nous sommes le 09/11 et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande soit 3 semaines plus tard. J'envoi un premier mail, il y a une semaine et il m'est répondu que ma commande est en préparation. J'attends donc 1 semaine. Je viens de prendre contact avec eux par téléphone et la réponse est toujours la même .... votre commande est en préparation et nous ne savons pas quand elle partira de nos entrepôts !!!! C'est inadmissible et c'est le moins que je puisse dire .... Sté DUCATILLON, vous avez 48h pour faire en sorte que j'ai de vos nouvelles.

Site pas du tout sérieux après avoir commandé un article chez eux au bout de 10 jours toujours pas d expédition quant j'ai appelé la première fois on m'a dit on n'ai en inventaire et la deuxième fois que j'ai appelé on m'a répondu article n'ai plus en stock je déconseille fortement de commander chez eux en plus Impossible de les avoir au téléphone en plus vous passé que par hotline facturé site d escrocs

Bonjour, dans le même cas que tout les autres commentaires. Toujours rien, on nous dit de patienter alors que leurs délai de livraison est de 7 jours (celon leurs conditions de vente). ne commandé pas! Si rien en fin de semaine, J'ANNULERAI ma commande et si je ne reçois pas mon remboursement en virement, je ferai les 4 heures de route pour beaucoup plus qu'un simple remboursement !!

Ne commandez plus chez Ducatillon Ils ont aucun stock contrairement à ce que je dis le site leur de la commande. Commande passée le 19/10 toujours en attente Prétendre par mail qu'ils vont vous rembourser ,j'attends toujours.. Une plainte sera déposé pour escroquerie

Matériel commandé mais jamais reçu. Après réclamation et justification demandée 'Attestation sur l'honneur', Ducatillon a procédé un nouvel envoi, et cette fois j'ai bien reçu le matériel commandé ! Merci pour votre bon sens commercial.

chez Ducatillon il y à un très bon choix d'articles a des prix concurrentiel et très bon accueil et très bon conseil du personnels, mais maintenant je commanderais par le net, car trop de distance pour moi. Je compte rester un client fidèle. Merci

J'ai passé commande le 7/10, celle-ci a été encaissée le 10/10 et à ce jour pas de nouvelle de ma commande. Quand je vais sur le suivi commande, on me dit INEXISTANTE !!! Super et bien sur impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone.

Après une commande passée fin juillet, j'ai attendu plusieurs semaines (sans nouvelle de la part de Ducatillon) ma livraison. Quand celle-ci est arrivée, elle n'était pas complète. Cela fait )maintenant près de 2 mois que j'attends que le service Clients Ducatillon (malgré de nombreux appels de ma part et dont le temps d'attente est juste dingue), fasse le nécessaire pour honorer mon paiement et donc ma commande. HONTEUX

Très mauvais service après vente et service client Nous avons effectué une commande de verres dont 2 sont arrivés cassés. Nous réclamons depuis juin par téléphone et mails sans aucune réponses. Nous ne recommandons pas du tout

Tarifs attractifs pour certains produits mais lorsque je suis sur le site le produit est disponible, du coup je paie et en fait rupture de stock et on ne sait pas me dire quand je serai livré... mais le paiement est bien prélevé... déception

Après plusieurs années de commandes je me retrouve clairement très déçu du service client et en général Ducatillon ! Une erreur sur une commande a été faite il s’agit de la matière des colliers que j’ai commandé PVC vs BIOTHANE ! Après plusieurs relance par e-mail , par formulaire présent sur leur site internet je n’ai jamais eu 1 seul retour de leur part ! De plus ce n’est pas la première fois car lors d’une précédente commande (en juillet) des articles n’était plus disponible (rupture de Stock) j’ai demander pour que l’on m’envoie les articles déjà disponible car je voyais ma date de livraison s’allonger de semaine en semaine ! Je n’ai jamais eu eu de réponse non plus jusqu’à ce que la commande complète arrive ! Je suis vraiment très déçu et ne reconnais plus le Ducatillon que j’ai connu et que j’ai pu conseillé ! Il est maintenant certain que je vais me diriger vers des enseignes concurrentes et conseiller mes amis à me suivre comme je l’avais fait pour Ducatillon ! Quel dommage de ne plus avoir un service client à la hauteur de ces clients … Les erreurs sont humaines et les pénuries sont compréhensible mais là non réponse ou au moins explications / excuses n’est absolument pas compréhensible et apprécié par les clients!

Commande traitée et reçu sous une semaine sauf que le transporteur ( Mondiale R... avait bloqué le colis du coup ça a pris 2 semaines). Ducatillon me l'a renvoyé par la poste et ça sous 3 jours... Tout est bien qui fini bien. Très professionnel et rapide. Je recommanderai 😊

Commande passée le 07 septembre 2022. Pas de nouvelles ce jour. Je téléphone et oh surprise rupture de stock des produits commandés. Aucun appel pour me le signaler. Aucun gène cependant de présenter le chèque en banque. La moindre des choses aurait été de me contacter. Bref DÉÇUE.

Suite à un achat en ligne, l’article qui ne convenait a été renvoyé mi août. Depuis malgré deux relances téléphoniques où on nous dit que ça va être fait, aucun remboursement n’a été fait (139€ quand même) c’est la dernière fois que nous commandons.

Ai reçu la suspente de dépeçage que j'avais commandée mais il manquait le tube métallique qui relie les deux parties de cette suspente. Ai fait une réclamation mais sans résultat à ce jour. Service client pour le moins perfectible

Bonjour, Ma compagne à passé commande pour un poulailler le 25 juillet pour une livraison le 04 août. À cette date nous effectuons un appel semaine pour connaître le délai qui étant repoussé systématiquement,est annoncé maintenant au 07 septembre. Appel ce jour on me propose le remplacement par un autre modèle moyennant un delta de 140 euros.... Le Sketch est que le fournisseur est le même... Aucune communication claire.

Livraison mal emballée donc 2 produits manquant. Ils ne veulent pas me les retourner . Surtout pour le prix de 1300€ dépensés chez eux ! Ne répondent plus aux messages :( Je déconseille vivement

Les vendeurs ne sont pas qualifiés pour gérer les produits qu'ils vendent,j'ai acheté une carabine avec un viseur ils m'ont demandé si je voulais que le viseur soit réglé (j'ai dit oui) sauf qu'il l'on fait sans moi, c'est-à-dire que le viseur n'est pas réglé a ma vue mais à la vue du vendeur

Très beaux produits, j'ai eu quelques soucis avec le produit et après avoir contacté le SAV, une solution a été trouvée, l erreur est humaine, manque de compréhension aussi, bref tout s'arrange je leur fais confiance et si le faut, je passerais commande

Quand c'est bien il faut aussi le dire, J'ai été très satisfaite, après avoir commandé chez un autre fournisseur qui avait en stock puis une fois réglé m'annonce 8 semaines de délais je me suis tourné vers ducatillon par hasard, j'ai passé ma commande mentionnant que c'était urgent (deux trappes pour deux chats sauvages dans le besoin), j'ai demandé à avoir la facture par e-mail et je l'ai eu rapidement, les trappes ont été livré rapidement et en bon état. Je recommanderai chez eux.

A fuir !!! Commande livrée mais pas le bon produit, donc retour et me renvoie le produit cassé !! Non mais on reve!! Donc retour et à ce jour je n ai aucun remboursement !! Perdu 54€

Étant un fidèle client depuis de nombreuses années avec passage de commande tout les ans. je suis très déçu de ma dernière commande qui n'est toujours pas arrivée! Commande faite le 5 Mai. Paiement validé, mon compte débité jusque là tous va bien. Mais au bout de 13 jours toujours rien donc je décide d'aller sur mon compte Ducatillon et là commande en attente de paiement! J'ai donc contacter votre sav le 18 Mai pour qu'il me dise qu'il faut que j'envoie un justificatif de paiement par e-mail chose faite. Le 20 Mai je reçois un e-mail d'excuse pour l'incident involontaire et que sur votre demande ma commande sera traitée au plus vite pour la gêne occasionnée. Sans nouvelles, j'ai donc relancé à nouveau par appel téléphonique ce jour le 1 Juin et là on m'annonce que j'ai seulement passé ma commande hier donc le 31 Mai c'est fou quand-même 11 jours après m'avoir dit que j'allais recevoir au plus vite ma commande!!! donc je dois attendre le délai prévue (préparation de commande et l'envoie) donc 7/8 jours..... un mois complet pour arrivée au même stade et aucun geste de votre part rien très très déçu de votre SAV certainement à cause de l'Ukraine....

Commande effectué le 4 mai devait partir le 11 mai maximum et au téléphone on me répond qu'il n'est pas disponible en faite et qu'il ne save pas quand il sera en stock une honte ,du coup demande de remboursement et plus jamais chez eux . Je ne conseille vraiment pas !

Bien pour la gestion de la commande ; la qualité de certains produits laisse à désirer (voir mes avis) ainsi que la difficulté à obtenir la suppression des cookies et autres traçages à fins commerciales....Cela m'amènera peut être à changer de site. Cdlt, PF

Commande honorée sous 4 jours ouvrés rien à dire (pas encore installé les équipements - portier poulailler) Calage des objets à faire progresser (d'où la suppression d'une étoile) Livreur à changer (Colis Privés). Pas d'indication sur la période de livraison, dépôt du colis à l'extérieur de la maison en fin de journée (sur la haie), sans sonner. Nous étions présents. Si je n'avais pas consulté le mail de suivi, le colis aurait passé la nuit dehors avec le risque d'être volé. Donc suppression d'une autre étoile.

Magasin propre bien achalandé et personnel très agréable. Petit bémol, c'est très orienté chasse. Le matériel est de qualité d'où le prix parfois un peu exagéré. C'est rentabilisé sur bien des années. J'y viens régulièrement pour des colis mondial relay aussi. Leur système est bien rôdé et efficace.

A ÉVITER ! Des escrocs! Article manquant (montant 300€), le sav m a dit avoir lancé une enquête, et que l on me donnerait des nouvelles dans un délai d une semaine. Évidemment pas de nouvelles au bout de 3 semaines! Ne surtout pas commander chez eux passer votre chemin !!

ne surtout pas commander chez eux ! Commande effectuée le 12 janvier 2022 et encaissée , rien reçu... quelques semaines plus tard , j’appelle on me demande une preuve d'encaissement, j’envoie la preuve...., j’attends quelques semaines. .. rien....j’appelle le 14 février on me redemande de renvoyer la preuve d'achat que ça va être réglé dans la semaine résultat on est le 1 mars 2022 ça fait plus de 6 semaines que j’ai rien......bref je me suis fait attraper

Bonjour Commandée une montre pour Noël reçu défectueuse retournée avec bon de retour le 22/12/2021 . A ce jour aucune nouvelle malgré mes nombreuses relance . Voilà un cadeau de Noël qui ce fait attendre !!!! Peut être avec les cloches de Pâques !!!! Je suis très mécontente du service après vente et je vais hésiter à repasser des commandes

J'attendais une commande pour l'anniversaire d'un enfant mais l'ajout de collier à graver a imputé le délai de livraison de 8 jours... J'ai envoyé un mail au service client pour soit accélérer la commandes, soit supprimer ces colliers soit faire 2 expéditions avec l'impératif de recevoir les cadeaux pour l'anniversaire de l'enfant. Réponse du service client : nous faisons le nécessaire... Mais rien n'est fait le colis en arrivé dans un état désastreux et 5 jours après l'anniversaire !!! Décevant

Commande effectué le 18 Janvier, 1 mois après toujours rien. Il à fallu que j'appelle pour savoir que un fusil a aiguiser était en rupture, si on ne cherche pas a savoir ou est la commande, ce n'est pas Ducatillon qui va vous le signaler alors que cela fait partie de leur métier. Première et Dernière commande réaliser sur le site !!!

Première commande effectué par internet reçu très rapidement . Après vérification mon fusil étais déjà équipé de du système de contre poids . Retour et remboursement sans aucun problème .

Alors comment dire. Vous faites une commande qui doit durer 3 semaines, vous attendez 3 mois... On vous appelle : nous avons votre commande, venez quand vous voulez. Super Vous faites 1heure de route et quand vous arrivez, vous attendez 30mn pour vous attendre dire : bin on a vendu votre commande sur les commandes internet... Oups...😡😡😡 Donc désolé mais je ne recommande pas cette enseigne.

Bonjour commande accusée réception le 17 décembre. Plus de nouvelles règlement fait par CB. Plus d un mois et même pas de livraison partielle ni de nouvelles. Client depuis des années, c’est la dernière commande que je fais. Bien dommage .

Commande passée le 10 novembre dernier pour un gilet chauffant, le colis est arrivé sans le gilet, taille 2xl, après plusieurs réclamations on m'expédie l'article manquant,le 07 janvier 2022 je reçois....un swet taille 10 ans. Maintenant je demande le remboursement .

Commande de quasiment 200 euros passé le 15 décembre, et toujours en cours de traitement le 6 janvier et toujours aucunes nouvelles. Par contre pour me prélever l’argent ça va très vite, le lendemain c’était déjà retiré de mon compte. Pas très sérieux…

Commande passé le 3 décembre recu le 10 decembre, mais ce n'ai pas le livreque j'ai commandé... Le sav me fait parvenir un bon de retour, je retourne le colis et ils m'en envoient un nouveau colis recu le 24 décembre. Et là encore une fois, ils m'ont renvoyé le meme livre que le premier colis!!!!! J'appel donc le sav et on tombe à l'étranger. La personne ne peu rien faire directement, mais elle transmet l'information. Du coup, je commande debut décembre pour etre sûr d'avoir un cadeau sous le sapin pour ma compagne, et à cause de leur incompétence elle ne l'aura pas.... J'avais hésité à commander directement à la maison d'édition, je ne me ferais plus avoir, et je ne pense pas recommander quoi que ce soit chez eux !

Je suis vraiment déçu. J'ai passé plusieurs commande à un mois à chaque commande il y avait une erreur dans les tailles de vêtements, j'ai renvoyé à deux reprise la première commande, j'ai donc payé de ma poche le renvoie . J'ai reçu la commande la taille n'était toujours pas la bonne . J'ai donc repasser commande pour les mêmes articles que la première jai une fois de plus reçu la mauvaise taille , j'ai de nouveau renvoyé les articles en payant de ma poche de nouveau , j'ai reçu un mail 4 semaines après pour me dire que les articles que j'avais commandé étaient en rupture de stock . J'ai demandé un remboursement je n'ai toujours pas été remboursé et cela dure depuis 2 mois . Il n'y a bien sûr aucun geste commercial de fait. Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnel. Je ne recommande pas se site du tout .

Très mauvaise expérience avec ce lieu première commande sur le site un vrai raté aucun suivi colis très en retard pas de geste commercial à si une remise sur la prochaine commande quand ça fait déjà 15 jours qu on attend la première. Magasin à fuir et site internet déplorable.

Lamentable. Chez Ducatillon on se moque des clients. Produit commandé avec date de livraison confirmée à J+30. Relance 15 jours après la date et vous réponse Nous avons le regret de vous informer que votre article ont en rupture de stock actuellement, la date prévue pour le réapprovisionnement est à partir du 30 septembre 2021. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation. Bien sur aucun email reçu et voila 3 jours je reçois une notification de livraison pour dans 2 jours. Absent, sans possibilité de changer la date de livraison d'une ou deux journée, j'attends de voir qui se passe et je suis informé que mon colis est livré. Etonnant alors que je suis à plus de 600 kms (...) La photo vous montre dans quel état j'ai reçu mon colis retrouvé 2 jours plus tard devant mon garage après une intrusion du transporteur chez moi. Il a du soit lancer le colis soit sauter par dessus le portail semble t'il (...). Seul côté positif, le colis est complet. Un miracle. Le seul peut être que vous pouvez attendre (si vous y croyez) !

Très bien servies, Moins de choix que j'ai connue Le souci c'est que sur le catalogue on vous propose un cadeau 🎁 quand vous y allez Bain oupss Sinon un beau magasin

Commande reçue à la date prévue par Gls. On a le suivi du colis sur l'espace client Ducatillon. L'article est de très bonne qualité. Les finitions sont arrondies. Et il fonctionne très bien. J'en avais déjà un similaire acheté ailleurs, mais celui-ci est bien meilleur. Il était emballé soigneusement.

Site vraiment très nul avec 3 fois la mauvaise cage a cailles ! Au début 3 étages au lieu 5 ensuite pas de cages cailles pondeuses engraissement et en plus 1 mois de retard plus les retours 2 mois environ ! On me promet un bon d'achat de 20€ je ne lai jamais revu vraiment à fuir ! Une catastrophe je ne commande plus rien sur se site aucun geste commercial ! A déconseillé !

Un site dédié à la vente, il ne faut rien espérer du service après vente, incapable de trouver une pièce détachée pour un produit toujours au catalogue, et surtout on vous balade : on vous rappelle. Pas de nouvelle, je déconseille les achats sur ce site peu sérieux en matière de service après vente.

Service après vente très mauvaise accueil la personne que j'ai eu me certifie que je m'étais trompé de code cadeau car je n'ai pas reçu le bon cadeau comme souvent. Alors après lui avoir démontré que je ne m'étais pas trompés avec la confirmation de commande elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Moi j'avais commandé pour le cadeau sinon j'aurais commandé sur un autre site et moins chère. Ils auraient très bien pu remplacer avec l'équivalent qu'il vende mais non il envoie une paire de jumelles toute pourri moi je voulez des couteau. Bref je ne commanderai plus sur leur site.

Commande effectuée début du mois, livrée à domicile sous 8 jours... Finalement livrée 3 semaines plus tard en point relais ??? sous prétexte du transporteur qui n'aurait pas pu livré au domicile ??? Pour ça, il aurait fallut qu'il passe à notre domicile où il y a quelqu'un en permanence....pas content du tout, et pas prêt de recommander sur ce site...

Très satisfait, les produits réponde parfaitement aux attentes. Attention les délais de livraison dépendent en plus du temps qu'il mettent a préparé la commande, temp de 2-3 jours a ajouté au temps prévue de livraison (quand on parle de livraison express 24h-46h ou 72).

Achat par internet d'un kit pour enfants tir au pigeon à 100€ qui n'est jamais arrivé, remplacement en geste commerciale par un tir au canards à 60€ Depuis 1 an je n'arrive toujours pas à recevoir mon remboursement ou le kit commandé. Déjà 3 courriers envoyés et une dizaine d'appels sur l'année Service client pas satisfaisant, je devrais trouver une autre solution pour mes prochaines commandes

Commande passée et payée le 23 septembre qui devait partir le 29 septembre toujours en attente le 15 octobre, standard téléphonique théoriquement ouvert sans interruption de 8h30 à 20 h mais après avoir appelé sans succès je me suis orienté vers le service après vente et là stupéfaction ni mon nom et encore moins la trace de ma commande ne leur évoquait la moindre idée. La standardiste m'a conseillé de ne pas téléphoner entre 12 h et 14 h car c'est la pause déjeuner ! Incompétents ou crapules, je ne sais pas; n'est pas Amazon qui veut

Je ne recommande pas du tout ce site internet PASSER commande lundi (un pantalon de traque enfant, pour que ma fille aille à la traque de samedi). J'ai payé un frais de port de 10€pour être sur de l'avoir samedi et au bout du compte le pantalon est parti de chez eux que le vendredi (pantalon indiqué en stock sur le site internet) pour eux c'est normal. 😡😠 Fuillaient se site.

Si par chance vous lisez cet avis avant d'avoir commandé chez Ducatillon fuyez tant qu'il est temps, sinon vous comprendrez de vous même le désastre de cette société. Aucune coordination entre ce que dit le site en termes de disponibilité et la réalité du stock, résultat 1 produit sur 2 manque à l'appel dans mon cas 7 produits commandés et annoncés disponibles et reçu seulement 4 produits après 6 semaines d'attentes et 5 appels au service client, le tout bien sûr sans le moindre message informatif sur le problème, traité comme un chien ou plutôt comme une vache à lait . Adieux

Je mets 0 commande passée 72h non exécuter par ducatillion j appelle au bout 1 semaine ,7 jours ouvrés je précise et j apprends que 1 article non disponible alors que disponible la veille 6 jours ouvrés après réception de la commande . Aucune solution apporté et en plus on me facture le 72 h communication 0 avec ses clients en cas des difficultés aucune solutions apporté et encore moins de gestes commerciales

Commande passée le 7 juillet pour une couveuse : débitée le jour même et expédiable au plus tard le 1er aout d'après le site. Sans nouvelles le 30 juillet, je téléphone et on m'indique un nouveau délai de livraison d'un mois supplémentaire... Aucun geste commercial malgré ma demande. Les couvaisons ne se font pas à l'automne... J'ai demandé le remboursement, vite effectué, mais suis très déçue du non respect d'une date de livraison annoncée. Quand on a un doute sur la date de livraison, on n'encaisse pas et on ne s'avance pas sur une date. Je ne pense pas commander de nouveau sur ce site.

Bonjour, Je suis vraiment insatisfait de cette société. J'ai passé commande mi-avril pour 500 € de produits, la moitié devait être livrée en avril et fin mai. Après plusieurs reports de livraison et échanges avec le service client qui ne répondait que partiellement aux mails. J'ai demandé le remboursement mi-juin. Nous sommes le 13/07, et toujours aucun remboursement, et encore moins de prise de contact par la société. C'est vraiment dommage car les produits proposés étaient intéressant.

Bonne marchandise , mais un service a revoir ! Impossible d avoir des réponses une commande toujours pas livrer ! Sans parler du catalogue commander il y a maintenant presque 3 mois et toujours aucune nouvelle !!Gros points négatifs la communication ! Aucune réponse par mail ni par le site ...

Vraiment dessus!!! Je passe une commande pour la fête des pères. Les cadeaux m'intéressé beaucoup ( j'ai commandé pour les avoir si ça n'aurait pas était celà je n'aurais pas fait ma commande) ! Au moment de la réception les cadeaux ne correspondent pas du tout donc je les appelle on me répond qu'il ne peuvent rien faire ( erreur du service logistique soit disant) alors que les cadeaux sont en vente sur le catalogue ( A la base 2 tee-shirt homme de chasse et la casquette kaki avec lampe intégrées a la place on m'envoie un pull donc rien à voir avec l'utilité que j'avais des cadeaux a la base) De plus je n'ai même pas était prévenu de la date de livraison ! Pour moi c'est un manque de respect total !!!!

J'ai passé une commande par courrier il y a plus de 20 jours apres avoir contacté le service client qui ne repond a rien méme par téléphone j'ignore si je redevrais celle ci je pensais que ducatillon etait serieux je vois qu'il en est rien

A fuir !!! Nous avons commandé début avril, la disponibilité d'un produit étant différé notre colis ne devait partir que fin avril. Jusque là pas de soucis. Le colis n'étant toujours pas là début mai, jenvoie un mail sans réponse.. Je vois sur le site qu'il ne sont pas réapprovisionné avant fin mai. Je demande à ce qu'on l'expédie le reste de la commande, je reçois ce colis 15j plus tard alors que le service client m'avait promis en 3j. Je finis par recevoir mon colis, et surprise des pièges à mouche à la place de fonds de pondoir commandés. J'appelle le service client pour la deuxième fois. De un mon produit différé n'est toujours pas en stock et on me demande de renvoyer les pièges à mouches afin de pouvoir récupérer mes fonds de pondoir, la moindre des politesses aurait été de les offrir, ce que j'ai demandé. Je précise que ma commande a été encaissé très rapidement. Le service client est une plateforme, on ne peut rien obtenir deux. C'est pitoyable, je ne commanderais plus

Plus jamais je ne commanderai dans ce magasin j'ai commandé le 7 mai livraison 72 heures on est le 15 toujours rien j'appelle le magasin ils me disent que ma commande viens d'être remis au livreur donc livraison le 18 peut-être sans aucune certitude c'est tout simplement honteux !!! Voilà pourquoi les gens commande sur Amazon !!! Vous n'êtes pas foutu de tenir vos engagements 😡

Bonjour, Comme à chaque commande sur votre site, le transporteur n'a pas pris la peine de se présenter à l'adresse de livraison et est directement allé en point relais. Il s'agissait pourtant délibérément d'une adresse professionnelle, un garage automobile qui est OUVERT toute la journée. Plus de 2h d'attente pour que l'adresse du point relais en question soit mise à jour sur la page de suivi de colis GLS. Très déçue par ce transport qui complique la livraison et qui en toute honnêteté, ne me donne plus envie de commander. Bonne continuation. Cordialement.

A boycotter aussi! Une belle équipe de menteur, des préparateurs de commandes qui font pas la différence entre un extracteur de miel à 400€ ,11kg et un insecticide à 4€ 300g, un sav qui vous qui vous promets de rappeler, ça fait 2jours que j' attends !! J attend maintenant mon remboursement pour aller voir ailleurs !1 mois de perdu... Quand c'est urgent ...

Article en stock commandé en juin 2020, toujours aucune nouvelle après de multiples retards... Honteux de leur part. Si je ne récupère la somme débitée, l'entreprise recevra un joli rapport de plainte auprès du CEC. A éviter.

Toujours pas de remboursement, de vrai escroc , j'entame la procédure devant le tribunal, si des personnes veulent se joindre à moi ... Commande reçu après plus de 3 semaines de la commande, et j'ai reçu une grille sans la porte . Un mois et demi après ma commande qui est donc refusé, je ne suis toujours pas remboursé, des escrocs et voleur . Une plainte au service de la répression des fraudes est déposé.

Commande passée le 2/03 pour une expédition entre 24/72h, 10jours plus tard la commande n'est toujours pas expédiée. 2 mails envoyés au service client sans réponse, 1 appel passé au service client qui m'a informé que quand j'ai passé la commande le 2/03 l'article n'était pas en stock et qu'il n'a été en stock que hier donc le 10/03. Mais l'argent a été prélevé 2 jours après la commande, donc ça veut dire que ducatillon encaisse l'argent pour des articles qu'ils ne possèdent même pas !!! Et bien sûr l'article est en stock mais il n'est toujours pas envoyé, c'est magnifique...

Commande passée en novembre, mauvais produit reçu (des graines pour poules à la place de sel gemme), toujours pas reçu la commande malgré plusieurs relances au service client qui doit revenir vers nous à chaque fois mais ne le fait jamais. On verra si cet avis accelère les choses ou ou pas. Pour le moment 2 étoiles et puis on baissera d'une étoile chaque semaine.

Je commande depuis 10 ans des articles de chasse ou de cuisine. aucun soucis. Livraison dans les délais corrects. Si retard 2 fois au total dont 1 juste apres le confinement.le service après vente répond toujours par mail. Généralement si retard = rupture. Côté articles. Les.produits de marque sont parmis les moins chers de France. Quelques produits premiers prix en sous marque sont fragiles. Je conseille de commander via la site c est plus rapide que par courrier. Et chaque saison, j adore recevoir le catalogue.

Ce site est une réelle imposture . J'ai commandé et payés des objets pour 110 euros . Le lendemain le service commercial m'informe qu'il y a une rupture de stocks , alors que je sais que le fabriquant en dispose . Depuis plus aucune réponse malgré relance Fuyez vite ce site Nb les recommandations sur avis vérifiés sont positives , les avis sur Google sont négatives

Nouveau magasin au top ! Equipe sérieuse , à l'écoute et professionnelle . Toujours de bons conseils ! Je recommande :)

Service client nul, je les ai appelé tous les jours, envoyé des mails, on vous donne des réponses toutes faites. J'ai passé ma commande début Novembre, je les contacte depuis le 14/12 on me dit que la commande est en cours de préparation on est le 21/12 on me dit que c'est pas sur de la recevoir pour Noel car il faut compter 4 jours après l'envoi je pense qu'à ce niveau il faut aller chercher loin pour trouver un service plus nul! ils ont malgré tout noté que c'était urgent, heureusement!

Très déçu du traitement de ma commande. Commande passée le 4/12. Le site annonce des délais de livraison entre 24 et 72h. Déjà elle n'a été mise à disposition du livreur que le 10/12. Ensuite le colis n'est parvenu au point relais que le 16/12. De plus le relais choisi n'est pas celui dans lequel il a été livré. Je me suis retrouvé à aller chercher mon colis à une dizaine de km au lieu d'aller le chercher à pieds à 500m. Et j'ai droit à quoi ? Un minable avoir de 4.50e à utiliser dans le site. Soyez sûrs que je ne commanderais plus jamais chez vous.

Passé commande le 11 décembre et débitée 3 fois du montant de ma commande, il m’a fallu 6 jours et pas moins de 5 mails pour récupérer le trop versé. Je suis en attente de ma livraison. Manque de sérieux au service client.

Commande faite ce jour. Une erreur de ma part sur une taille. Je téléphone -appel surtaxée allègrement- et après avoir donné mon numéro client, la personne m'appelle par mon nom et me demande adresse, courriel...etc pour faire monter la facture. Une honte pure et simple.. et je dois en plus rappeler demain car l'accès à ma commande n'était pas possible ! Dernière fois que je commande chez eux !

Après plusieurs commandes je n'ai pas eu de problèmes. La dernière commande une erreur de leurs part sur une gravure. J'ai envoyé un mail, il me demande une photo. Dans la journée il me réponde que mon article va être échangé et je garde l'autre. Une semaine après j'ai reçu le colis. Parfait pour moi

Commande annulée suite à un délai de livraison trop long (délais de livraison : un très gros problème chez Eux!!) Après confirmation de cette annulation, j’ai recommandé un produit similaire chez un autre fournisseur 30% moins cher. CONCLUSION: ils n’ont pas bien fait leur boulot!! Des incompétents !! Commande reçu malgré l’annulation (et bien sur impossible à leur renvoyer car déjà en place). Après consultation, un geste commercial trop généreux m’a été accordé 39€!!! Alors que chez leur concurrent, nous économisions 200€. Bref, ils nous prennent pour des C... Suite à toutes les commandes passées chez eux, je ne retiens que des points négatifs

Service désastreux, j'ai passé une commande le samedi 22 août, celle ciba été perdue apparemment, j'ai du appelé a plus de 5 reprises pour qu'ils me renvoient une commande. Ma commande devait être préparé le samedi 5 septembre, nous sommes le mardi 8 je n'ai pas de nouvelle encore une fois. C'est la 1ère fois que ca arrive et je suis loin d'être le seul ! Fuyez.

Voilà 8 jours que j ai régler un achat sous commande cw01327196 réglement par paypal donc sécurisé . Aucun objet reçu à ce jour , aucune communication du vendeur. A vous lire très rapidement ou annulation de la commande

Commande passée le 31 juillet et censée être livrée dans les 24-72 heures. Aucune nouvelle à ce jour. Entre temps j'ai envoyé un mail le 6 août : toujours aucune réponse. Je les ai aussi appelé pour annuler et ils m'ont dit de vérifier d'ici une semaine si l'argent sera sur le compte car eux ne confirment en rien le remboursement. Evidemment toujours pas de remboursement effectué à ce jour, le 14 août. Aucune réponse de leur part, aucune communication. En bref, à éviter.

Commande annulée sans prévenir. Même pas reçu de message d’annulation je l’ai appris car ils m’ont remboursés. Ces pratiques sont vraiment plus que limite et j’encourage à ne pas commander chez eux et moins de vouloir prendre un risque et de ne jamais recevoir sa commande. En d’autres termes cette pratique a un mot ..... fuyez

Attention, ne rien commander chez eux. Ils vous facture très rapidement, ne vous envoi pas pas le produit commander. Aucune communication l’état de la commande / du remboursement. Je ne recommande pas du tout car se faire remboursé est très compliqué quand le vendeur refuse de répondre à vos mails et demandes !

Commande passée le 28/07 et payée pour livraison dans les 48 h. Le 04/08, toujours rien d'où envoi d'un mail au service clients qui me demande mon n° de facture et de client. Comme la facture est jointe à la commande que je n'ai pas reçue ! Le 06/08 nouveau mail de rappel. Le 07/08, le service client m'annonce que le traitement de ma commande est en cours et qu'elle me parviendra dans les 48 h. Livraison le 11/08 soit 14 jours après la commande. Pas très sérieux !

Un service après vente inadmissible! Expédition qui a mis presque 1 mois! Nous avons reçu un article défectueux, impossible d'obtenir un remplacement, leur service après vente nous dis que notre demande est bien prise en compte mais pas de nouvelles depuis 3 semaines! Nous souhaitons le remboursement mais bien sûr nous ne savons pas si nous allons être entendu! À éviter!

Client n° 1433938 . Après 6 mois d'économie voici mon expérience désastreuse. Appel du service par téléphone 2 fois ou ont vous dit que la livraison fin de semaine au plus tard c'est bon. Reçu la semaine d'après 12 oeufs fécondé fichu , délai non respectée. Couveuse lourde emballée avec lampe et ampoule chauffante dans le même carton protégé avec simple feuille cartonnée (Arrivé : ampoule casse éleveuse fendu et lampe aluminium plié). Cadeau ridicule , a la place de celui proposé a la commande . Ont me donné 7 € de déménagement pour : -Éleveuse plexiglas fendu . - ampoule cassé. -lampe aluminium plié. -mes 12 œufs fécondé fichu . -Cadeau différent moitié prix reçu Quand ont appel le service client ont , vous passe de service en service, ont vous assuré que l'on peut pas vous garantir de date de livraison . Pas possible de parler à un responsable, et ont vous demandé de rester calme et poli , alors qu'on vous coupe toute les 5 minutes pour vous dire cest normal liser nos conditions de vente . HONTEUX !!!!!!!!

déçu par une dernière commande, frais d'envoi élevés... produit complètement mal foutu, impossible à monter avec les pièces d'origine! barres de soutien de la mangeoire trop longues, il a fallu faire jouer la meuleuse! pas normal j'ai tout plié en essayant de monter le matériel! Payé 70 euros pour mangeoire 18kg et abreuvoir 30 litres, matériaux légers et barres de montage pas à la bonne taille! Heureusement que je suis bricolo au final je suis parvenu à quelque chose mais ma pauvre mangeoire ne ressemble plus à rien...

Très mauvaise expérience: produit acheté via internet le 17 août. Livraison le 27 août, mais le matériel est défectueux, retour organisé avec enlèvement le 5 septembre. Ils promettent d'envoyer le nouveau matériel. Plus de nouvelles. Je prends contact et ils me confirment l'envoi. 27 septembre livraison du même matériel non opérationnel, exactement celui que nous avions retourné car défectueux (avec les attaches que nous avions nous-mêmes placées pour tenir toutes les pièces ensemble. Nous refusons la livraison.!!! Prenons contact par téléphone et après une longe attente une dame (loin d'être gentille et pro) nous dit que ce n'est pas de son ressort et que nous devons contacter le service technique! Presque un mois et demi après l'achat nous n'avons toujours pas le matériel!